ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГРАЖДАН
Информация о проведении личного приема граждан
в администрации города Искитима Новосибирской области
в условиях возникновения и распространения инфекционных заболеваний
В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения как одного из основных условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду при реализации гражданами права на обращение в администрации города Искитима Новосибирской области, областные исполнительные органы государственной власти Новосибирской области и предотвращения распространения инфекционных заболеваний, в том числе новой коронавирусной инфекции (COVID-19) личный прием граждан осуществляется по предварительной записи.
Для обеспечения равных прав граждан, предварительно записавшихся на личный прием, уполномоченное лицо осуществляет личный прием строго по графику, при этом во время личного приема включено время, необходимое для дезинфекции контактных поверхностей после каждого приема гражданина, а также время проветривания помещения после проведения приема двух граждан.
В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в соответствии с существующей санитарно-эпидемиологической обстановкой в помещениях администрации города Искитима Новосибирской области выполняется и обеспечивается соблюдение гражданами, предварительно записавшимися на личный прием, санитарно-противоэпидемических (профилактических) и ограничительных мероприятий, вводимых в Новосибирской области.
Прием граждан, предварительно записавшихся на личный прием, возможен в помещениях администрации города Искитима Новосибирской области при отсутствии у данных граждан повышенной температуры тела и других внешних признаков, не исключающих заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк), и при условии, что данные граждане не обязаны находиться на карантине или самоизоляции.
Прием граждан, предварительно записавшихся на личный прием, осуществляется в помещениях администрации города Искитима Новосибирской области:
- при использовании разрешенных к применению масок для защиты органов дыхания и перчаток;
- при соблюдении в помещениях администрации города Искитима Новосибирской области социальной дистанции;
- при бесконтактном предъявлении уполномоченным лицам с соблюдением социальной дистанции либо через защитный экран документа, удостоверяющего личность гражданина;
- при бесконтактной передаче обращений в письменной форме, подготовленных заранее вне помещений администрации города Искитима Новосибирской области;
- при прибытии в администрацию администрации города Искитима Новосибирской области до начала времени, указанном в предварительной записи на личный прием, но не ранее чем за 15 минут до его начала.
Предварительная запись на личный прием осуществляется на основании письменного обращения (в том числе в форме электронного обращения на официальный сайт), либо устного обращения в администрацию администрации города Искитима Новосибирской области, областные исполнительные органы государственной власти Новосибирской области.
Дополнительную информацию вы можете получить в общественной приемной администрации города Искитима по телефону: (838343)2 44 10
Общественная приемная администрации г.Искитима:
633209, Новосибирская область, г.Искитим, ул. Пушкина, 51
Порядок и время приёма граждан:
- ежедневно с 8.00 до 17.00;
- перерыв на обед: 13.00 – 14.00 часов;
- выходные дни – суббота, воскресенье.
Руководитель общественной приемной – консультант Управления делами администрации г. Искитима Плохова Наталья Сергеевна
Рассмотрение обращений граждан в администрации г. Искитима осуществляется в соответствии с Федеральном законом от 02.05.2006 №59-ФЗ, Постановлением администрации г. Искитима №1250 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в администрации г.Искитима Новосибирской области» и другими нормативно правовыми актами.
Для получения информации граждане вправе обращаться:
1) лично (на личный прием Главы города Искитима и его заместителям);
2) устно (лично или по телефону к специалисту Общественной приемной администрации города Искитима);
3) в письменной форме (направлять индивидуальные и коллективные обращения);
4) в форме электронного документооборота;
5) электронное сообщение в форме смс-сообщений;
6) через средства массовой информации.
Требования к письменному обращению:
1)наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения; номера телефонов (при наличии);
4) суть предложения, заявления или жалобы;
Письменное обращение подписывается заявителем с указанием даты написания заявления, жалобы.
Письменные обращения граждан подлежат обязательному рассмотрению.
Специалисты администрации, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения по существу поставленных вопросов.
Результатом рассмотрения письменного или устного обращения являются:
1) письменное или устное разъяснение заявителю о разрешении по существу поставленных в обращении вопросов;
2) уведомление о переадресации обращения в соответствующие органы или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
3) мотивированный отказ в решении вопросов, поставленных в обращении, в соответствии с действующим законодательством.
Общий срок рассмотрения устных и письменных обращений составляет 30 календарных дней со дня регистрации обращения, если законом не установлен другой срок.
Адрес официального интернет-сайта администрация г. Искитима:
www.iskitim.nso.ru.
Адрес электронной почты: (E-mail): pri_iskadm@mail.ru;
Факс: 2-44-10
Телефон для справок: 2-44-10
Телефон для смс-сообщений: 89130104885
Точка выхода в Интернет (специально оборудованное место для граждан) находится в здании администрации города Искитима Новосибирской области, кабинет №33
ТЕЛЕФОН ДЛЯ ПРИЕМА ЭЛЕТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ В ФОРМЕ СМС-СООБЩЕНИЙ - 8-913-010-48-85 работает круглосуточно.
Электронные сообщения в форме смс-сообщений обрабатываются руководителем общественной приемной Главы города Искитима с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу и предпраздничные дни - с 8.00 до 16.00 и после его получения, Вам будет направлено уведомление в форме смс-сообщения на телефонный номер с которого было направлено электронное сообщение в форме смс-сообщения о его регистрации в общественной приемной Главы города Искитима. Информацию о ходе рассмотрения Вашего электронного сообщения в форме смс-сообщения Вы можете получить по справочным телефонам 2-44-10 в рабочее время.
Передачу электронных сообщений в форме смс-сообщений, адресованных в администрацию города Искитима Новосибирской области, осуществляют все операторы сотовой связи, действующие на территории Российской Федерации на телефонный номер -8-913-010-48-85 .
В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (далее - Федеральный закон № 8-ФЗ), в запросе информации, в том числе электронного сообщения в форме смс-сообщения указывается:
- фамилия, имя и отчество (последнее при наличии) гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления;
- почтовый адрес либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос и номер телефона для уточнения содержания запроса.
Анонимные запросы не рассматриваются.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Федерального закона № 8-ФЗ, запрос, в том числе электронное сообщение в форме смс-сообщения, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.
В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Федерального закона № 8-ФЗ, запрос, в том числе электронное сообщение в форме смс-сообщения, подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Работник общественной приемной Главы города, обеспечивающий работу с электронными сообщениями в форме смс-сообщения вправе:
а) уточнять информацию в целях предоставления заявителю более полной информации;
б) запрашивать у заявителя:
- его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- его номер телефона и (или) факса.
Информация не предоставляется, в случае если:
а) в электронном сообщении в форме смс-сообщения не указаны фамилия гражданина, направившего сообщение, или почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
б) в электронном сообщении в форме смс-сообщения содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью
и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем уведомляется гражданин, направивший сообщение, о недопустимости злоупотребления правом;
в) в электронном сообщении в форме смс-сообщения обжалуется судебное решение, с разъяснением заявителю порядка обжалования данного решения;
г) текст электронного сообщения в форме смс-сообщения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации сообщается гражданину, направившему сообщение, если его фамилия и почтовый адрес указаны в смс-сообщении и поддаются прочтению;
д) информация по существу поставленного в электронном сообщении
в форме смс-сообщения вопроса не может быть предоставлена без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;
е) в электронном сообщении в форме смс-сообщения гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми сообщениями, и при этом в смс-сообщении не приводятся новые доводы и обстоятельства, о чем уведомляется гражданин, направивший смс-сообщение.
По результатам рассмотрения электронного сообщения, в форме
смс-сообщения принимается одно из следующих решений:
а) о признании электронного сообщения в форме смс-сообщения обращением в форме электронного документа с его регистрацией и обработкой в установленном порядке;
б) о направлении электронного сообщения в форме смс-сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение содержащихся в информации вопросов, для проверки изложенной информации с предоставлением результатов проверки;
в) о направлении электронного сообщения в форме смс-сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение содержащихся в информации вопросов, для проверки изложенной информации и оперативного принятия мер с предоставлением результатов проверки и принятых мер;
г) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, об оставлении информации, содержащейся в сообщении, без проверки;
д) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее коммерческую или иную рекламу, об оставлении информации, содержащейся в сообщении, без проверки;
е) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее поздравление, соболезнование, приглашение, пожелания, о его получении;
ж) об информировании заявителя в устной форме по телефону о принятии его электронного сообщения в форме смс-сообщения, содержащего поздравление, соболезнование, приглашение, пожелания;
з) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения для уточнения и запроса дополнительных сведений о заявителе либо о месте его нахождения, либо месте свершения события, в том числе через телефонное соединение с заявителем по определившемуся номеру телефона в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения, требующее: - оперативного принятия мер; - уточнения содержания информации для проведения ее предварительной проверки;
и) об уточнении и запросе по телефону дополнительных сведений о заявителе либо о месте его нахождения, либо месте свершения события на электронное сообщение в форме смс-сообщения, требующее:
- оперативного принятия мер;
- уточнения содержания информации для проведения ее предварительной проверки;
к) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения:
- о подтверждении представленной им информации с предложением оформить его электронное сообщение в форме смс-сообщения в виде обращения или запроса;
-о не подтверждении представленной им информации с предложением оформить его электронное сообщение в форме смс-сообщения в виде обращения или запроса.
