АО «Новосибирскэнергосбыт» на протяжении длительного времени активно развивает дистанционные сервисы обслуживания клиентов. Стремление перевести клиентов на общение через удаленные каналы обусловлено желанием предоставить им удобный сервис по решению любых вопросов без посещения офиса. Аналогичной стратегии АО «Новосибирскэнергосбыт» придерживается в направлении организации приема платежей от населения.

В связи с увеличением доли рынка электронных платежных сервисов и падения спроса на услуги по приему платежей в стационарных кассах, в том числе отделениях АО «Почта России», с последним велись переговоры об установлении размера вознаграждения на уровне рыночных цен, поскольку текущий размер вознаграждения, выплачиваемый АО «Новосибирскэнергосбыт» в адрес АО «Почта России» за услуги по приему платежей, является самым высоким среди платежных агентов на территории Новосибирской области.

Кроме того, АО «Новосибирскэнергосбыт» проводил торги с целью заключения договоров на услуги по приему платежей с платежными агентами по конкурентным рыночным ценам. Однако АО «Почта России» отказалось принимать участие в конкурентных процедурах и устанавливать рыночные цены на свои услуги.

Руководствуясь условиями заключенных договоров, а также ст. 782 Гражданского кодекса, АО «Новосибирскэнергосбыт» прекращает с 15.07.2021г. взаимодействие с АО «Почта России» по приему платежей за электроэнергию в г.Искитиме.

Необходимо отметить, что законодательством в сфере предоставления коммунальных услуг не установлены запреты на взимание комиссионного вознаграждения при оплате гражданами коммунальных услуг, что подтверждается письмом ФАС России пт 77 09.2019 № АК/84598/19. АО «Почта России» имеет функционал приема платежей без наличия договорных отношений с поставщиком коммунальных услуг, потому клиенты по-прежнему будут иметь возможность вносить плату за электроэнергию в пунктах приема платежей АО «Почта России».

Со своей стороны, АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет возможность выбора удобного для клиентов способа оплаты электроэнергии без комиссии. Наши удаленные сервисы - мобильное приложение «Платосфера» и сайт АО «Новосибирскэнергосбыт», помогают нашим клиентам избежать вынужденного похода в места массового скопления людей для оплаты коммунальных услуг.

При этом для клиентов, которые пока не готовы отказаться от привычного похода в кассу, АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет возможность оплаты услуг на территории г. Искитим в пунктах приема платежей, например, в кассах МУП «ГИТЦ», Банка «Левобережный» ПАО и АО «Россельхозбанк».